이 섹션은 고객님들께서 자주 묻는 질문 및 예약에 대한 모든 문제를 지원하는 역할을 합니다.
본 페이지에서 답변을 찾지 못한다면 저희에게 메시지를 보내 주시기 바랍니다.
FAQ에 이미 열거된 같은 질문으로 문의를 주신다면, 저희는 응답을 해주지 못할 수도 있습니다. 매일 수신하는 질문의 양이 상당하기 때문입니다.
매달 3만 명 이상이 본 웹사이트를 이용하여 예약을 합니다.
아닙니다. 본 사이트에 나와있는 숙소에 머물기 위하여 연간 호스텔 회원 카드를 구입하실 필요가 없습니다.
예약을 위해서는 유효한 신용 카드가 필요합니다. 비자, 비자 델타, 비자 일렉트론과 마스터 신용 카드 및 솔로, 스위치, JCB 및 레이저를 이용하실 수 있습니다. 하지만 아메리칸 익스프레스는 받지 않습니다.
신용 카드에 예약수수료 € 1.5에10%의 예약금을 위한 충분한 금액이 필요합니다.
당신의 목적지 및 숙소를 선택 후, 숙박 일수와 숙박 인원을 입력한 후 신용 카드 정보를 입력하고 다음 예약을 확인하도록 요청합니다.
“확인” 버튼을 클릭하면 시스템은 트랜잭션을 처리하고 예약 확인 이메일을 받습니다. 이 과정은 1 분 정도가 소요됩니다.
침착하세요 – 두 번 이상 예약이 중복되지 않도록“확인” 버튼을 한번만 클릭하십시오.
확인 이메일을 찾을 수 없다면 “스팸 메일”폴더를 확인하여 주세요.
만약 단체 또는 장기 체류를 위한 예약시 높은 디파짓 금액이 요구됩니다. 계약 기간과 조건 페이지에서 내용을 찾아보시기 바랍니다.
예약 확인 기록을 인쇄해야아며, 체크인 시 소지 숙소로 가져오셔야 합니다.
도착 및 검사 – 숙소에서 90 %의 잔액을 지불하게 될 것입니다.
도착 예정 24 시간 전에 예약 및 도착 예상 시간 확인을 숙소에 하시기 바랍니다.
오후 12시 또는 체크인 시간 이후에 당신이 도착하실 계획이라면 그 숙소에 연락하여 예약이 취소되는 걸 방지하시기 바랍니다.
항상 숙소와 예약 참조 번호를 말씀해주십시오.
숙소에 따라 다르지만, 예약은 최대 14 일간입니다. 일부 시설은 최대 30 일도 가능합니다. 또한, 예약은 한 번에 10명이 최대입니다.
단체 혹은 장기 예약에는 더 많은 예약금이 요구됩니다. 자세한 내용은 약관 페이지를 참조하십시오.
그럴 것을 권해드립니다. 어린 아이와 추가 침대가 필요할 시에는 규정을 숙지하시기 바랍니다.
대부분 없습니다. 하지만 호스텔에 따라 다르니 예약하고자 하시는 곳의 웹 사이트를 직접 방문하기를 권해드립니다. 일반적으로 18세에서 35입니다.
예, 안심하셔도 됩니다. 저희는 최신 SSL 기술을 사용하며 모든 정보는 암호화 되어 호스텔로 바로 전송됩니다.
질문: 예약을 위하여 신용카드가 필요합니까?
예약을 위해 신용카드가 필요합니다. 저희는 비자와 비자 일렉트론, 마스터카드, 스위치와 솔로를 허용합니다. 아메리칸 익스프레스는 사용하실 수 없습니다.
예약한 호스텔 웹사이트를 방문하여 그 호스텔이 90%의 잔여액을 신용카드로 결제 가능 한지 확인하시기 바랍니다. 만약 호스텔이 신용카드를 허용하지 않는다면 신용 카드 결제 옵션 및 정보는 웹 사이트에 표시되지 않습니다.
온라인 예약시 환불이 불가능한 총 결재액의 10%를 디파짓으로 받습니다. (또한 € 1.50의 예약 서비스 수수료를 부과합니다.)
나머지 90%의 잔여액은 호스텔에 도착하여 결제를 하실수 있습니다.
디파짓이 유로화, 미화, 파운드화에 의해 결제 된다 하더라도 그 나머지 90%의 잔여액은 환율에 적용되어 결제 되어집니다.
결제 방법을 미리 확인하고, 호스텔에서 그 신용카드가 허용되는지 웹사이트를 통하여 확인하십시오.
각 숙소는 자체 지불 정책이 있습니다. 웹사이트를 방문하여 현금, 신용카드, ATM 체크카드 중 어떤 방식으로 결제를 하는지 확인할 것을 권장해 드립니다.
신용카드와 현금 디파짓이 기물 파손 또는 다른 문제들을 해결하기 위해 사용될 수도 있음을 명심하시기 바랍니다.
그 이유는 예약당시와 신용카드 결제 당시의 환율이 다르기 때문입니다.
디파짓이 미화, 유로화, 혹은 파운드화로 결제 됨에도 불구하고 확인서에는 그 호스텔에서 주로 이용하는 통화로 표시가 될 것입니다.
숙소로 직접 문의하셔야 합니다. 그 숙소의 모든 응답에 귀하의 예약 번호를 제공할 수 있도록 하십시오.
취소시 10 %의 보증금과 예약 수수료는 환불되지 않습니다.
추가 요금을 피하려면, 최소 24 시간 도착 예정 날짜 이전에 취소 절차를 하시기 바랍니다.
정시에 취소하지 않으신다면, 혹은 정시에 나타나지 않으신다면 첫 날 결재액이 신용카드로 청구됩니다.
직접 숙소에 문의해야 예약을 변경할 수 있습니다.
그 숙소에 예약 참조 번호를 언급했는지 확인하십시오.
아닙니다. 10%의 디파짓은 초기 예약시 결제액의 10%를 의미합니다. 계획을 변경할 경우 그리고 예상보다 일찍 떠날 경우라도 그 10% 디파짓은 호스텔의 손실액으로 활용됩니다.
귀하의 예약에 관한 모든 정보가 포함된 이메일을 수신해야 합니다. 예약 시스템에 유효한 이메일 주소를 입력하십시오.
받은 편지함에서 확인 메일을 찾을 수 없다면 스팸 편지함을 확인해 보세요. 스팸 메일 필터에 의해 상실되었을 수도 있습니다.
또는 이메일 회사가 확인서를 제공하는데 실패할 가능성도 있습니다.
예방 차원에서, 당사의 서버에 저장되어있는 모든 예약을 확인합니다. “내 계정” 으로 로그인하여 귀하의 모든 예약에 액세스할 수 있습니다. “내 계정”은 회원 자격이 자동으로 귀하의 첫 예약 이후에 설정됩니다.
몇 가지 이유로 거래가 완료되지 않을 수 있습니다. 다음 사항을 천천히 다시 시도해보십시오
a) 그 계정은 예약하기에 충분한 금액이 부족할 수도 있습니다.
b)정확하게 예약 양식의 필수 필드를 완료하는 데 실패했을 수 있습니다.
이러한 항목에 확인 후 예약을 다시 제출하시기 바랍니다. 오류 메시지가 다시 나타나는 경우 메시지의 사본을 만들어 문의하시기 바랍니다.
직불 카드 또는 해당 호스텔의 요구 사항이라면 대답은 ‘예’ 입니다. 다른 모든 경우에는 필요가 없습니다. 도착하기 전에 예약을 재확인하는 것입니다. 확인 번호가 선택한 숙소에서 예약의 증거입니다.
만약 본인이 신용카드가 없고 주변의 누군가가 대신 결제를 해준다면 문제가 없습니다. 그러나 이 경우 숙소에서 잔액 결제시 문제가 될 수도 있습니다.
당신이 사전에 미리 예약을 취소 하지 않고 나타나지 않더라도 첫 번째 밤 예약 전액이 신용 카드로 청구됩니다. 이 점을 주의하세요.
비자, 비자 델타, 비자 일렉트론 그리고 마스터카드, 솔로, 스위치, JCB 그리고 레이저를 허용합니다. 하지만 그 호스텔의 웹사이트를 방문하여 어떤 종류의 신용 카드가 사용 가능 한지 체크하시기 바랍니다.
두 사람을 위한 더블침대가 포함됩니다.
두 사람을 위한 2개의 1인 침대가 포함됩니다.
도미토리는 여러 침대 혹은 여러 사람이 숙소를 공유합니다. 기숙사는 대개 2 층 침대가 있습니다. 또한 귀하의 귀중품 및 개인 소지품을 안전하게 보관하기 위해 사물함 또는 안전 예금 상자를 제공할 수도 있습니다. 몇몇 객실은 기숙사 목욕이나 샤워를 제공합니다.
개인방을 사용 하실 것을 추천합니다.
유스 호스텔은 어린이와 아기에 관한 특정 정책이 있습니다. 아이는 성인에 의해 (추가 정보는 숙소의 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.) 그룹예약과 동일한 규칙을 따르지 않습니다.
텐트는 일반적으로 지역 캠프장으로 분류로 제한됩니다. 텐트는 작은 침대와 캔버스 피난처 장착하고 있으며 보통 젊은 그룹들이 선택을 합니다.
개인 방은 침대와 상관없이 귀하 또는 귀하의 여행자들에게만 제공되는 방입니다. 사용자는 그 침대들이 사용되거나 않되거나 상관 없이 모두 결재를 해야 합니다. 예를 들어, 예약인원이 3명이라도 4인 개인실은 예약하시면 4인 가격을 지불하셔아 합니다.
숙소의 수용력, 빈 방 그리고 그룹 규모를 고려하여 호스텔은 귀하께 가장 적합한 방을 제공할 것입니다.
이 객실 종류는 한 사람만 사용 가능 합니다.
망설이지 말고 언제든지 연락 주세요. 우리는 24시간 가능합니다.